El recordatorio de la cita
Sale solo 24 h antes. Si el cliente no puede, lo dice ahí mismo y el hueco queda libre a tiempo de dárselo a otro.
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Servicios
Cada semana hay tareas que te roban horas. Las convertimos en procesos que funcionan solos: sin licencias de terceros y sin depender de que alguien se acuerde.
Copias los mismos datos a mano de un programa a otro, todas las semanas.
Usas cuatro herramientas distintas y ninguna se habla con las demás.
Cada semana se queda algo a medias porque dependía de que alguien se acordara.
Encontramos los que más tiempo te quitan.
Las que ya usas: si se puede conectar, lo conectamos.
TPV, agenda, facturación y WhatsApp, sin copiar nada.
Y en todos nuestros servicios
Un encargo entra por WhatsApp dos horas después de cerrar. Hoy eso significa que mañana alguien lo copia a la agenda, le contesta, lo apunta en la ficha y se acuerda de avisar el jueves. Esto es lo mismo, pero pasando solo.
Martes, 22:40. Hace dos horas que has cerrado.
Cinco tareas, tres sitios, cero minutos tuyos. Nadie ha copiado nada de un lado a otro y no se ha quedado ninguna a medias. Por la mañana tú solo lo lees.
«Automatizar procesos» no quiere decir nada hasta que se dice cuál. Estos son los que más se repiten en los negocios con los que trabajamos. Seguramente reconozcas dos o tres como tuyos.
Sale solo 24 h antes. Si el cliente no puede, lo dice ahí mismo y el hueco queda libre a tiempo de dárselo a otro.
Peluquerías · Clínicas · Talleres
Se anota, se le confirma al cliente y aparece en el parte del día. Nadie lo copia del móvil a la libreta.
Panaderías · Tiendas · Restaurantes
Se emite, se le manda al cliente y se archiva donde la busca tu gestor. Sin acordarte a final de mes.
Cualquier negocio
A los tres días sale un seguimiento. Ni lo persigues tú ni se queda ahí muerto hasta que te acuerdas.
Talleres · Inmobiliarias
Lo que pasó la semana pasada, ya hecho y en tu móvil antes de levantar la persiana.
Cualquier negocio
Se pide sola un par de horas después, cuando el cliente todavía se acuerda de lo bien que ha ido.
Restaurantes · Clínicas · Peluquerías
Lo que se hace a mano no falla el lunes a primera hora, cuando hay calma. Falla el viernes, con la tienda llena y el teléfono sonando, que es justo el día en el que más caro sale.
Avisos, confirmaciones y facturas que tienen que salir cada día: doce.
El viernes se quedaron ocho sin hacer. No porque a nadie le dé igual, sino porque era el día de más lío. Un proceso a mano depende de que alguien se acuerde, y justo el día que más trabajo hay es cuando no se acuerda nadie. Un proceso automático no tiene días malos.
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